中國甘肅網(wǎng)2月9日訊（西北角·中國甘肅網(wǎng)記者 程健）近日，嘉峪關(guān)市民楊女士遭遇一起典型的“冒充抖音客服”詐騙，損失金額達(dá)20萬元。不幸中的萬幸，由于她此前辦理了甘肅移動(dòng)的安全管家業(yè)務(wù)，最終成功獲得10萬元理賠，挽回半數(shù)損失。

　　據(jù)了解，2025年12月上旬，楊女士接到自稱“抖音客服”的來電，對(duì)方謊稱其開通了直播會(huì)員，每月扣費(fèi)800元，并誘導(dǎo)她下載陌生APP、開啟屏幕共享、進(jìn)行人臉識(shí)別等。直到收到轉(zhuǎn)賬短信，楊女士才意識(shí)到遭遇電信詐騙。

　　在等待警方調(diào)查過程中，楊女士想起曾辦理過甘肅移動(dòng)的“安全管家”業(yè)務(wù)，隨即聯(lián)系中移保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)客服。經(jīng)客服核實(shí)，楊女士的情況符合理賠條件?？头藛T立即協(xié)助她整理材料、提交申請(qǐng)。在警方立案為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙起30天后未追回的情況下，于5個(gè)工作日內(nèi)完成審核，將10萬元理賠款發(fā)放至她的賬戶。

　　甘肅移動(dòng)安全管家有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，與眾多反電詐產(chǎn)品不同的是，甘肅移動(dòng)安全管家并非單純的攔截提醒工具，其突出亮點(diǎn)在于“事后賠付”。該產(chǎn)品構(gòu)建了從詐騙識(shí)別到資金賠付的全流程防護(hù)。在事前，可實(shí)現(xiàn)AI攔截騷擾和詐騙電話；在事中，可向親情號(hào)碼發(fā)送語音預(yù)警，提醒家人及時(shí)阻斷；在事后，可對(duì)符合條件的詐騙損失提供理賠。

　　目前，電信詐騙手段層出不窮，“冒充客服”“虛假退款”“領(lǐng)游戲皮膚”“網(wǎng)絡(luò)兼職”“粉絲追星”等詐騙套路花樣百出，讓人防不勝防，受騙人群涵蓋各種職業(yè)、各個(gè)年齡段，事后追損更是困難重重。此類“事前攔截+事后賠付”的防電詐產(chǎn)品，正逐步成為用戶應(yīng)對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的首選產(chǎn)品。