甘肅省城鄉(xiāng)主要客運(yùn)站點(diǎn)開展暖程行動(dòng)為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
原標(biāo)題:隴原春運(yùn)路 溫情伴歸途
我省城鄉(xiāng)主要客運(yùn)站點(diǎn)開展暖程行動(dòng)為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

客運(yùn)車站內(nèi)志愿者服務(wù)旅客
中國甘肅網(wǎng)2月24日訊 據(jù)蘭州日報(bào)報(bào)道(記者 何怡璇 通訊員 王芃 郭沂鑫 文/圖)春潮涌動(dòng),歸心跨越山河,歸雁奔赴團(tuán)圓。2026年春運(yùn)啟動(dòng)以來,從黃河之濱到河西走廊,從隴東高原到渭水河畔,甘肅大地上,千萬人次的遷徙軌跡里,綿延著一條條有溫度的回家路。在這張由全省城鄉(xiāng)客運(yùn)服務(wù)體系編織的流動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上,“平安”是堅(jiān)實(shí)底色,“溫暖”是始終基調(diào),默默守護(hù)著每一段奔赴團(tuán)圓的步履。
“志愿紅”是車站最暖的風(fēng)景
清晨六點(diǎn)的蘭州客運(yùn)中心,一抹抹“志愿紅”已在晨曦中閃動(dòng)。“大爺,行李我?guī)湍嗌宪?,您慢著點(diǎn)”“阿姨,母嬰室往這邊走,里面有專用休息區(qū)和消毒柜”……親切的引導(dǎo)、主動(dòng)的幫扶,讓匆忙的歸途多了幾分從容。務(wù)工返鄉(xiāng)的老李接過志愿者遞上的“福”字窗花,笑容舒展:“每年這時(shí)候,一到車站就碰上熱心人,心里踏實(shí),像提早到了家。”
蘭州汽車東站的安檢員劉師傅手中那把安檢儀,每天都要起落很多次。“行李過機(jī)時(shí),我??吹饺脻M滿的土特產(chǎn),臨澤的紅棗、天水的花椒、隴南的核桃……那都是回家的味道。”
今年,全省主要客運(yùn)站點(diǎn)開展暖程行動(dòng),常備醫(yī)藥箱、便民工具、熱水供應(yīng)點(diǎn),志愿者全程協(xié)行,讓服務(wù)從“等候”變?yōu)闇嘏?ldquo;相伴”。
“司機(jī)驛站”守護(hù)車輪上的奔波
當(dāng)萬家燈火漸次亮起,有一群人依然堅(jiān)守在方向盤的后面,他們是出租車駕駛員,是網(wǎng)約車司機(jī),是城市里最熟悉道路的人,也是最容易被忽略的歸途同行者。
您是否見過這樣的場景?午后兩點(diǎn),他們匆匆咽下早已涼透的午飯;深夜街頭,他們在駕駛座上蜷縮著短暫休息;電量告急時(shí),總是焦急尋找下一個(gè)充電樁;想喝口熱水,卻不知該在哪里停留……
今年春運(yùn),全省各地“司機(jī)驛站”“司機(jī)之家”讓溫暖“看得見、摸得著、感受得到”。在“隴原紅運(yùn)”黨建品牌的引領(lǐng)下,全省各地“司機(jī)之家”精心打造了春運(yùn)路上的“暖心補(bǔ)給站”。微波爐、熱水器,讓司機(jī)群體吃上一口熱乎飯;整潔的休息區(qū)、舒適的躺椅,給他們真正的放松;車輛充電樁讓愛車“能量滿格”……它們見證了春運(yùn)期間的飛馳與駐足,為每一位奔波在路上的駕駛員筑起一個(gè)“累了能歇腳、飯涼能加熱、閑時(shí)能充電、權(quán)益有保障”的溫馨港灣,是駕駛員身后萬千家庭團(tuán)圓的保障。
定制客運(yùn)連通團(tuán)圓最后一程
春運(yùn)的溫度,不僅洋溢在城市樞紐,也流淌在縣域鄉(xiāng)間。城市公交與定制客運(yùn)的無縫銜接,悄然打通了返鄉(xiāng)“最后一公里”。
蘭州開往永登的定制公交上,返鄉(xiāng)過年的村民老趙看著窗外掠過的熟悉風(fēng)景,感慨道:“從前轉(zhuǎn)車麻煩,如今一趟直達(dá),十幾塊錢就到家門口。”在廣大農(nóng)村地區(qū),縣鄉(xiāng)村三級客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)優(yōu)化,做到“冷線不冷、偏遠(yuǎn)有車”。風(fēng)雪天氣里,蘭州至靜寧班線駕駛員李先生笑著說:“路上再難,也得把鄉(xiāng)親們平安送到。”他的車輪碾過霜雪,也碾平了游子歸家的忐忑。
從城市公交的延時(shí)服務(wù)到農(nóng)村客運(yùn)的路網(wǎng)延伸,從站內(nèi)的貼心服務(wù)到路途的可靠保障,甘肅城鄉(xiāng)客運(yùn)系統(tǒng)正在用扎實(shí)的行動(dòng),將“服務(wù)”二字寫入春運(yùn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。春運(yùn),是一場關(guān)于團(tuán)圓的宏大敘事,而在這片土地上,無數(shù)運(yùn)輸人用堅(jiān)守與智慧、汗水與熱忱,為這段敘事注入了真摯的溫情。他們既是旅程的擺渡人,更是溫暖的傳遞者,在這幅每日更新的“春運(yùn)暖心地圖”上,每一個(gè)坐標(biāo)都標(biāo)記著堅(jiān)守。
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